Bleu d'AZUR s’engage auprès d'une association tout en vous faisant plaisir : -20%* sur tout le site avec le code DEJ21

Retour & échange

BLEU D’AZUR s’engage à vous livrer des vêtements de qualité soigneusement confectionnés, afin de vous apporter entière satisfaction.

Si toutefois vous n’étiez pas totalement satisfait, vous disposez sans préjudice d’un délai de rétractation de 14 jours suivant la réception de votre colis pour nous le signaler.

Pour effectuer un retour, vous devez impérativement faire enregistrer votre demande de retour auprès du service client de BLEU D’AZUR avant envoi du colis, en indiquant l’option choisie : Échange (immédiat dès réception du colis retour), Avoir (à valoir sur votre prochaine commande) ou Remboursement.

Pour cela, 3 moyens de contact sont à votre disposition :

1. par votre compte client : via "mon compte"  (depuis la roulette en haut à droite) pour les clientes enregistrées
       - sélectionner la commande concernée dans votre historique de commande et cliquer sur 'Détails'
       - sélectionner le(s) produit(s) à retourner (en cochant la case à côté du nom produit),
       - renseigner votre motif et choix de traitement de retour,
       - valider votre demande (en cliquant sur 'Générer un retour')
       - imprimer ensuite le bon de retour à joindre au colis (disponible dans la rubrique "mes retours produits", dans les 48h suivant votre demande)

2. par email : store@bleudazur.com

3. par téléphone : 04 94 51 49 04, du lundi au vendredi de 9h30 à 16h


Vous disposez ensuite de 14 jours à compter de la validation de votre demande, pour nous retourner votre commande par Colissimo, en vous rendant dans votre bureau de poste habituel ou directement depuis le site de la poste colissimo. (Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part).

Une nouvelle offre de la poste, vous permet de déposer votre colis dans votre propre boite aux lettres. Plus besoin de vous déplacer au bureau de poste ! voir toutes les informations sur www.laposte.fr/retourbal


Pour tous les retours, les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Ils ne doivent pas avoir été portés ou lavés et doivent avoir toutes les étiquettes d'origine. En conséquence, les retours de vêtements lavés et/ou portés seront refusés. Merci de joindre au colis votre bon de retour* ou votre facture avec la mention manuscrite POUR RETOUR (*seulement disponible en cas de demande de retour depuis votre compte client, téléchargeable dans la rubrique "Mes retours produits").


La marchandise devra être retournée, à l'adresse suivante :
BLEU D’AZUR
ZI LA PALUD
429, rue Albert Einstein
83600 Fréjus
France

En cas de choix pour les options "Echange" et "Avoir", les frais de retour vous seront remboursés sous forme d'avoir valable sur votre prochaine commande (sous réserve du justificatif de frais d’expédition).

BONUS : Si vous souhaitez l'établissement d'un avoir, un bon d'achat cadeau supplémentaire d'une valeur de 10€ s'ajoutera au frais de retour. Ce bon d'achat personnel est valable pour toute nouvelle commande dans un délai de 6 mois suivant la date de réception de votre retour. Profitez-en !

Si vous avez choisi l’option "Remboursement", le montant des produits retournés sera directement recrédité sur le compte bancaire initialement utilisé pour régler votre commande (hors frais de retour et frais de port si il y a lieu). BLEU D’AZUR vous remboursera dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date de réception de votre colis (délai effectif à réception de la totalité des règlements en cas de paiement en 3 fois). Un email de confirmation de remboursement vous sera alors adressé.


* Offre valable sur tout le site du 17 au 30 novembre 2018 dans la limite des stocks disponibles. Non cumulable avec l’offre de bienvenue - minimum d’achat de 75€ (hors frais de port)