Frais de livraison offerts dès 130€ d'achats (en France métropolitaine)
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Retour & échange

BLEU D’AZUR s’engage à vous livrer des vêtements de qualité soigneusement confectionnés, afin de vous apporter entière satisfaction. Si toutefois vous n’étiez pas totalement satisfait, vous disposez sans préjudice d’un délai de rétractation de 14 jours suivant la réception de votre colis pour nous le signaler. (délai exceptionnel durant notre fermeture annuelle de fin d'année : pour toutes les commandes ultérieures au 10/12/18, les retours et/ou demandes de retours seront traitées à compter du 07/01/2019).

1. Pour effectuer un retour, vous devez impérativement faire enregistrer votre demande de retour auprès du service client de BLEU D’AZUR avant envoi du colis, en indiquant l’option choisie : Échange (immédiat dès réception du colis retour), Avoir (à valoir sur votre prochaine commande) ou Remboursement.

Pour cela, 3 moyens de contact sont à votre disposition :

- par email en envoyant votre demande à store@bleudazur.com

- par votre compte client via "mon compte"  (depuis la roulette en haut à droite) pour les clientes enregistrées * * disposant d'un compte client avec un mot de passe personnel associé.
       - sélectionner la commande concernée dans votre historique de commande et cliquer sur 'Détails'
       - sélectionner le(s) produit(s) à retourner (en cochant la case à côté du nom produit),
       - renseigner votre motif et le choix de traitement de retour,
       - valider votre demande (en cliquant sur 'Générer un retour')
       - imprimer ensuite le bon de retour à joindre au colis (disponible sous 48h dans la rubrique "mes retours produits")

- par téléphone au 04 94 51 49 04, du lundi au vendredi de 9h30 à 16h


2. Vous disposez ensuite de 14 jours à compter de la validation de votre demande, pour nous retourner votre commande par Colissimo en vous rendant dans votre bureau de poste habituel ou directement depuis le site de la poste colissimo (les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part).

NB: Une nouvelle offre de la poste, vous permet également de déposer votre colis dans votre propre boite aux lettres: plus besoin de vous déplacer au bureau de poste ! Voir toutes les informations sur www.laposte.fr/retourbal


Pour tous les retours, les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Ils ne doivent pas avoir été portés ou lavés et doivent avoir toutes les étiquettes d'origine. En conséquence, les retours de vêtements lavés et/ou portés seront refusés. Merci de joindre au colis votre facture avec la mention manuscrite POUR RETOUR ou votre bon de retour* (*disponible seulement en cas de demande de retour depuis votre compte client et téléchargeable dans la rubrique "Mes retours produits").


La marchandise devra être retournée, à l'adresse suivante :
BLEU D’AZUR
ZI LA PALUD
429, rue Albert Einstein
83600 Fréjus
France

En cas de choix pour les options "Echange" et "Avoir", les frais de retour vous seront remboursés sous forme d'avoir valable sur votre prochaine commande (sous réserve du justificatif de frais d’expédition).

BONUS : Si vous souhaitez l'établissement d'un avoir, un bon d'achat cadeau supplémentaire d'une valeur de 10€ s'ajoutera au frais de retour. Ce bon d'achat personnel est valable pour toute nouvelle commande dans un délai de 6 mois suivant la date de réception de votre retour. Profitez-en !

Si vous avez choisi l’option "Remboursement", le montant des produits retournés sera directement recrédité sur le compte bancaire initialement utilisé pour régler votre commande (hors frais de retour et frais de port si il y a lieu). BLEU D’AZUR vous remboursera dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date de réception de votre colis (délai effectif à réception de la totalité des règlements en cas de paiement en 3 fois). Un email de confirmation de remboursement vous sera alors adressé.